Política de envío
1. Preparación de los pedidos
Una vez confirmado el pedido y el pago, comenzaremos a preparar el pedido para su envío.
El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad de los productos, el volumen de pedidos y las circunstancias operativas.
2. Destinos de envío
Los destinos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra en fresito.es.
Comprueba que la dirección de envío esté completa y sea correcta antes de confirmar tu compra.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados, cuando estén disponibles, se comunicarán durante el proceso de compra o en la información relativa al envío.
Los plazos pueden variar según el destino, la empresa de transporte, los períodos de alta demanda y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
Cualquier oferta de envío gratuito estará sujeta a las condiciones indicadas en el momento de la compra.
5. Confirmación y seguimiento
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá enviarse electrónicamente después de que el pedido haya sido expedido.
6. Dirección incorrecta o entrega fallida
Comprueba cuidadosamente tu dirección antes de realizar el pedido. Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o impedir la entrega.
Si tienes algún problema con la entrega, contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica tu número de pedido.
7. Paquetes dañados o pedidos incorrectos
Si el paquete llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible e incluye tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías que permitan evaluar el problema.
Tus derechos legales permanecen intactos.
8. Retrasos en la entrega
Si tu pedido se retrasa, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a comprobar su estado.
Esta política no limita los derechos obligatorios de los consumidores en materia de entrega.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos:
Correo electrónico: support@fresito.es
Sitio web: https://fresito.es